高阳城市管理试行数字化

    连日来的强降雨让高阳县城区道路、排水管网受到严峻考验，高阳县通过数字化城市管理网格监控及时准确定位，相关部门工作人员第一时间排查处置，使暴雨中出现的道路积水、井盖缺失等问题及时得到解决。

    高阳县数字化城市管理指挥中心于2018年2月开始试运行，共设8个“12319”热线接听服务台和8个显示屏幕，全城外设48个监控点，与县公安局共享“天网工程”152个监控点位，涵盖10平方公里城区范围的5横6纵等11条道路。该县通过普查城市部件，整理生成部件数据库、网格库、地理编码数据库等，将10平方公里县城中心区域划分为14个单元网格，将城市管理对象划分为部件（7大类80小类）和事件（6大类61小类），制定了《高阳县数字化城市管理指挥手册》，明确了各类城市管理问题的责任单位。同时，建立城管监督员、坐席员、责任单位终端人员三支专职队伍，建立了涵盖信息采集、案卷建立、任务派遣、问题处置、处理反馈、核查结案和综合评价等环节的工作流程，保障了运行效能的发挥。该县数字化城管试运行以来，已受理案件29056件，立案28967件，处置28611件，结案27859件，处置率达98.77%，结案率达97.23%。

    在此基础上，充分发挥12319城管服务热线的作用，居民群众通过拨打服务热线即可反映身边出现的城市管理问题。截至目前，该县城管中心通过服务热线受理案件100余个，有效案件立案、派遣、结案、核查、反馈均达到100%。