定兴县行政审批局聚焦双创双服服务效率大提升

一、深入推进行政审批制度改革。着力在审批质量和服务效率上下功夫，优化组合审批整链条、全过程，对已划转92个审批事项集中行使行政审批权，“一枚印章管审批”“只进一扇门”带来的便利已经显现，群众、企业获得感不断增强。截至目前，受理业务167件，办结156件，比原审批时间累计减少1566个工作日，提速率达76.7%。

二、多措并举，优化营商环境。将《行政许可法》《河北省优化营商环境条例》及其他相关法律、法规作为日常学习重点，对审批事项进行重新梳理确定，做到每个环节有法可依，要件要点有据可查。制定首问负责、一次性告知、预约服务等涉及服务类、业务类、内部规范类等三大类共计40项制度。对于事项编码、设定依据、申请要件、办事流程、申请表单、送达回证等事项办理全过程进行标准化设计，做到“同一事项、统一标准，一类事项、一张表单”。

三、规范高效，提升服务水平。通过外出学习和内部培训，做到接待服务“礼仪规范、语言规范、操作规范”三规范。对建设项目采取“保姆式”服务，设立项目辅导区，编制辅导手册，从企业咨询阶段开始到项目立项、施工证核发，实现全程***服务。部分核准事项如房地产类和社会事业类由“承诺件”变成“即办件”，极大节约企业经济和时间成本。通过业务梳理、同类合并、再造流程，将所有审批事项集中于3个审批组室，实现一类事项群众只进一门、一窗受理、一窗出证；同时，对于建设项目实现内部并联审批，最大限度提升服务效率，减少企业等待时间。通过微信、邮箱、电话三种方式，最大限度减少群众企业跑腿次数和办事时间。设立自助服务窗口，为群众提供免费复印服务，让群众既省钱又省时。

四、推进“互联网+政务服务”。抓紧全面启动“定兴政务服务”微信公众号，做好相关推广工作，完善内部功能，不断提高微信预约服务和网上预办理服务质量，加快实现事项办理进度网上实时查询功能。