2008年我市消费者投诉有6大热点

    伊春日报消息(刘丹晖 记者 席仲南)近日，记者从市工商部门了解到，2008年，我市12315申诉举报中心共受理消费者咨询、投诉、举报3453件，通讯器材、服装鞋类、非现场购物、电信服务、物流行业、住宿餐饮娱乐服务成为去年消费者投诉的6大热点。
    2008年，我市消费者投诉有以下特点。首先是消费者对通讯器材的投诉最多，主要是移动电话投诉。反映的主要问题是国产手机质量不过关，售后服务不及时、不规范；其次投诉较为突出的是服装鞋帽类，许多知名品牌存在质量问题和鞋类三包规定的滞后是导致服装鞋帽类投诉较高的主要原因；第三是非现场购物的投诉，从近年来我市非现场购物火爆的行情看，近几年非现场购物投诉还将是我市消费者维权的一个重要部分；第四是电信服务仍是我市消费者投诉的热点；第五是物流行业亟待规范，物流行业的迅猛发展，使一些低质量的快递服务给不少消费者带来了麻烦。第六是宾馆住宿、浴池洗浴财务被盗、物品损坏责任不清等问题的赔偿争议成为新的投诉热点。