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徐水区地税局实施智能化绩效管理

Admin - admin 于2021年12月26日发表  

《保定日报》10月25日  A3版

  本报讯 徐水区地税局探索尝试智能化管理新路径,促进了纳税服务优化升级。该局先后被授予省级“文明单位”“保定地税系统十佳分局”,并顺利通过省局“五星级办税服务厅”验收。
  指标编制精细化。以“纳税人满意度”为核心,编制了业务量、纳税人满意度等个人绩效指标。对税务登记、申报征收、税收法制等8类113项征收业务实行科学赋分,细化每条指标评分标准,达到绩效体系的公平合理、简便易行。
  数据提取智能化。开发应用个人绩效管理系统,每月系统自动提取业务量数据和满意度评价信息,结合考勤、临时派单、疑点数据、投诉等分值,形成月度个人绩效得分。年末,综合部门绩效成绩、月个人工作任务考评成绩、工作努力程度、个人加减分,形成个人年度绩效考评成绩。
  过程管理预警制。绩效预警系统自动巡查,筛选推送疑点数据,将事后整改前移为事中提醒。每月召开分析讲评对症,比对服务未达标项,“面对面”“一对一”提供绩效预警,促进自我管理、改进提高。
  实行绩效综合考核得分与绩效奖励、评先评优、学习培训、干部选拔、问责惩戒等挂钩,每季评选“服务之星”“示范窗口”,考评结果差异化,调动了大家的工作热情和争先创优意识。
  新平 李伟 士松





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