国网高阳县供电公司召开投诉治理工作动员会
近日,国网高阳县供电公司召开投诉治理工作动员会,认真学习贯彻省公司刘克俭总经理到保定调研的***精神和市公司投诉治理工作推进会会议精神,深入分析公司优质服务工作面临的形式和任务,全面部署“降投诉、提服务”活动。该公司领导班子成员、各部室主任和供电所负责人参加会议。 该公司要求全体干部职工要认清形势,进一步统一思想,提高认识,站在讲政治、讲大局、讲责任的高度,全面落实省市公司对优质服务工作的要求部署,加强作风建设,强化责任和担当意识,把投诉治理工作作为当前首要任务来抓,确保“降投诉、提服务”活动取得实效。 该公司对2014年投诉情况进行了分析,明确了当前开展投诉治理工作的重点任务。要求各单位严格执行业扩报装新模式,简化业扩报装流程,缩短业扩报装时间。加强低电压和频繁停电治理,提升电能质量。全面开展线路设备巡视,通过红外测温等技术手段提前发现供电隐患,并在春检过程中进行消除,避免因设备问题引起的投诉。做好农排线路设备检修和电网负荷预测,确保春灌用电安全、可靠。加强服务窗口员工教育培训,提高服务意识和服务技能,确保不发生管理类投诉。 同时,该公司要求全体干部员工要进一步加强思想作风和党风廉政建设,严格遵守中央八项规定,严格依法从严治企,树立红线意识,营造风清气正的干事创业氛围。 |