安新县政务服务中心三举措建亲民平台

(1)完善软硬件设施，规范服务环境。各服务窗口将办事指南、业务流程图等告知信息摆放在显要位置，并配备自助查询机，安排专人主动热情引导群众获取所需信息。各进驻窗口及时向中心网站上报信息，随时播发最新政策、工作动态，完善网上互动平台，方便与群众沟通及业务咨询。(2)简化服务流程，提高服务效能。以“不让群众多跑一趟，不让群众多等一秒”的服务理念，推行及时服务、限时服务、适时服务的“三时”服务，落实“符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办”的“四办”要求。同时，加强窗口服务延伸，对于阶段性重点工作开辟服务专窗，适当延长工作时间，早到晚归，积极开展便民服务，获得群众一致好评。(3)严格监督制度，建立长效机制。窗口严格执行一次性告知制、限时办结制等行政管理制度。做到及时发现问题、分析问题、解决问题，从而逐步规范服务、优化服务、创新服务。同时，健全教育培训长效机制，不定期开展工作培训、业务学习和理论指导，提高工作人员的思想认识和专业素养。（安新县）