丰满分局四项举措提升为民服务窗口工作质效

近期，吉林市公安局丰满分局服务大厅从优化服务环境、提升服务本领、创新服务举措、强化服务监督四项举措入手，以群众满意为根本标准，竭力打造公安机关文明窗口。

一是优化服务环境，营造阳光有序办事氛围。丰满分局服务大厅结合窗口的实际情况，在规范和强化窗口建设工作中，立足自身，进一步强化警务公开、制度上墙、标识规范等要求，公示工作职责、服务内容、办事程序、法定时限、收费标准，最大限度方便群众办事和监督。此外，大队严格要求窗口工作人员统一规范窗口工作着装，挂牌上岗，保持仪容严整、精神饱满、举止庄重文明。

二是提升服务本领，塑造务实精干队伍形象。服务大厅积极组织窗口接待民警学习、掌握新的政策，由于常年坚持学习业务，服务大厅全体民警能够熟知并掌握各种规定和政策，并在工作中熟练应用，正是凭借着精湛的业务能力，多次帮助群众处理疑难问题，获得群众的高度赞誉。此外，为进一步激发民警钻研业务、服务群众的热情，大队还积极组织窗口民警开展业务比武竞赛、“双评”“互评”等活动，促使民警的业务技能水平进一步提高。

三是创新服务举措，倍增便民惠民工作质效。为深入推进“放管服”和“最多跑一次”改革，不断优化服务流程、精简服务环节、拓展服务渠道。在《全市公安机关户籍窗口服务工作二十条意见》后，为了让驻区企业享受的“放管服”改革红利，在户政大厅设立了便企服务窗口，针对投资企业办理证照开辟绿色通道，积极推出提前预约办理、延时错时办公、***现场办公等一系列便企利企服务机制，为简化投资审批流程提供有力保障。面对老、弱、病、残、孕等确有特殊困难的办事群体，专门开通“绿色通道”，推行***服务、预约服务、延时服务，尽最大可能方便群众。

四是强化服务监督，锻造从严过硬纪律作风。为有效解决警务工作中影响警民关系、影响公安机关形象的“庸、懒、散、奢、横”等问题，丰满分局服务大厅深入查摆，分析症结，强化整改，突出警务人员基本行为规范的养成和教育，通过深入研究，制定出台了加强纪律作风建设的“六个严禁”，切实提升了为民服务窗口工作质效。

图为民警窗口工作