9家企业成为消费维权直通车单位

　　昨日从市市场监督管理局获悉，今年，我市市场监督管理局、市消协将围绕“网络诚信消费无忧”这一主题，加强对网络商品和服务的监管力度，结合相关节日、“双11”等时间节点，针对网络维权难点，持续开展专项整治、消费体察、服务评议、调查点评等活动，促进网络消费领域健康发展。我市9家企业成为消费维权直通车单位。

　　市市场监督管理局、市消协发布了《“诚信电商信用电商”倡议书》，号召电商经营者遵守法律法规，履行社会责任，妥善处理消费诉求，主动营造公平竞争环境，建立各项制度，并提供技术支撑，以保证交易数据的完整、真实。

　　近年来，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，但网络消费领域侵害消费者权益的问题日益凸显，市场监督管理局、市消协一方面将加强对网络商品和服务的监管；另一方面将大力宣传网络消费者权益保护的相关法律法规，以提高电商企业的依法履责意识，及消费者的自我保护意识；同时，将创新投诉方式，探索通过电话、微信、互联网等渠道，建立消费纠纷快速解决机制，提升消费维权效能。

　　同时，市场监督管理局公布了移动、联通、电信、钟楼商厦、保定商场、惠友、保百等9家消费维权直通车单位。这些单位在接到12315指挥中心分派的消费者投诉后，将在3天内对投诉完成协调处理；达不成协议的，需在5天内上报12315指挥中心进行再调解。

　　据了解，今年3·15期间，市市场监督管理局、市消协将在保百购物广场东广场开展消费维权现场咨询服务活动。