​丰满区政务服务中心暖心服务为老年人办事行便利

“咱们这里服务太好了，腿脚不灵便还给我搀扶到窗口，眼睛看不清楚还准备了一个这么大的放大镜，办事还特别快，孩子，谢谢你们！”日前，在丰满区政务服务中心办事的市民王大娘给大厅工作人员竖起了大拇指。

图为老年人服务岗

当天，王大娘来到丰满区政务服务中心办理老年人乘车卡，老年人服务岗工作人员替手抖的王大娘登记了个人信息，并将她搀扶到老年乘车卡办事窗口办理业务，短短几分钟，王大娘就拿到了自己的老年卡。工作人员们耐心细致的服务、熟练快捷的办事效率收获了王大娘的“好评”。

丰满区政务服务中心自成立以来，严格落实《***印发〈关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案〉的通知》精神，为老年人和特殊群体提供便利化服务设施，无障碍通道、专用卫生间、服务休息区、老花镜、雨伞、应急药品箱等细节处着手，设置老年人帮办代办服务岗，耐心、细致地进行一对一帮扶，帮助指导老年人进行登记以及事项办理，依托社区开展延伸便民服务渠道，对行动不便者提供***服务。开通了老年人绿色通道服务，优先为老年人提供咨询指引和帮助，减少排队等候时间，让老年人优先享受服务。完善了老年人信息登记管理，对于无法出示“健康码”和“行程码”的老年人，每日安排专人在出入口为老年人查验身份证件、代替老年人登记个人信息等，方便老年人进入中心办理业务。

丰满政务服务中心人性化的办事服务、细致周到的目视化细节、热情贴心得服务态度也让许许多多的“王大娘”们为这里点赞！