蛟河市民主街三举措全面提升群众满意度
2019年,蛟河市民主街坚持把提升群众满意度作为开展各项工作的出发点和立足点,通过采取注重问题导向、正面宣传引导、强化督察整改等有力举措,以务实作风增强群众获得感,切实提升群众幸福感和满意度。
一是注重问题导向,提升服务水平。针对群众满意度测评中存在的问题,积极借鉴先进经验,进一步规范为民服务大厅管理,重点强化了小区物业管理服务,建立起街道、社区、小区、网格的四级管理体系,进一步提升物业管理服务水平。组织工作人员对拆迁清障、棚户区改造等拆迁户进行专项回访,与拆迁户零距离、面对面交流沟通,帮助解决实际问题,使群众对这些急难险重工作更加理解、更加认可、更加支持。
二是正面宣传引导,营造良好氛围。围绕教育、医疗、居住环境、文化生活、干部作风等方面的评价,通过发放宣传单和走访入户、广播、微信宣传等多种形式,积极引导群众正确认识全市经济社会事业发展等各方面工作情况,让群众感知到自己也是发展大家庭中的一员,提高群众认知度,提升群众幸福感,形成关心、支持和参与群众满意度测评的浓厚氛围。
三是加强组织领导,强化督查整改。加强对群众满意度提升工作的组织协调。落实包保责任制,形成一级抓一级、层层抓落实的工作网络体系。对群众满意度提升工作进行不定点、不定时督查,及时发现问题,妥善整改处置。认真梳理分析反映出来的问题,分类建立问题台账,明确责任单位、责任人和整改时限,抓好***落实。