桦甸市税务局努力做好办税服务厅征期工作

随着国地税征管体制改革进一步深化，社保费和非税收入划转、征收工作稳步推进，办税服务一线窗口面临更多的困难和挑战。桦甸市税务局主动攻坚克难，加强办税服务厅建设，提升工作人员服务意识和本领，推进便民办税春风活动持续深入，不断增强纳税人的满意度和获得感，营造更加良好的税收环境。

一、增开办税窗口。针对征期办税人员多等情况，临时增加快捷办税窗口，办理简单快捷的业务，尽可能提高办税效率，减少办税服务大厅滞留人数。

二、增加自助办税区辅导员。为减轻办税窗口压力，设置专人在自助办税区进行辅导，帮助办税人员解决申报问题，及时解答纳税人提出的各种疑问，提醒纳税人做好申报信息的审核，提高办税效率。

三、灵活应对系统问题。针对系统发生的各种状况，积极与有关部门、运维平台和服务公司进行沟通和反馈，寻求处理办法；无法网上申报的，及时采取纸质申报，想方设法解决问题，增强纳税人的满意度。

四、主动提供延时服务。因业务量大，往往到下班时间，仍不能办理完。对此，该局主动提供延时服务，加班加点为纳税人办理业务。有时纳税人着急领用***，即使是休息日，工作人员也会加班为纳税人办理，深受纳税人好评。

五、建立失物招领点。该局不仅在办税业务上为纳税人提供优质服务，还为他们妥善保管因各种原因遗落的包、手机或***等物品，在第一时间寻找失主，进一步融洽了税企之间关系，创造更加和谐的征纳关系。