青岛市财政局2020年政民交流活动及热线信箱留言受理反馈情况统计

　　2020年，青岛市财政局组织开展及参与全市“三民”活动、“行风在线”、“民生在线”、“网络在线问政”等各类政民交流活动8次，接收公众意见建议200余件。

　　其中，在政民交流活动意见建议办理过程中，坚持督办、答复、回访三步工作法，在责任处室联系当事听众进行答复后，对所有问题逐一进行满意度回访，切实追踪落实情况，对听众不满意、不清楚的问题退回处室进行二次办理，确保办出实效、不走过场。

　　办理12345政务服务热线1151件，办理政民互动、财政信箱296件。全部给予了办理答复，对有效意见建议及时吸收采纳进实际工作当中，推动工作开展，切实起到了听民意、聚民智、惠民生的作用。各类活动均取得了较为良好的社会效益。

　　其中，本年度“行风在线”活动取得满意率100%、办结率100%，政务服务热线和财政信箱办理实现了办结率100%的较好成绩。