保定移动全方位拓展服务渠道

　　保定移动公司以客户的切身利益和感受为出发点，不断推出满足客户需求的便捷服务新模式。

　　在服务营销网点上，保定移动借助社会力量“扩军”，与各类型商业网点开展合作，拓宽服务渠道，按照“乡有厅”、“村设站”的网点建设思路，将移动通信服务延伸到了小区街道、田间地头，形成了遍布城市和乡村的服务网点，使用户在生活工作中能随时随地享受到保定移动的服务。

　　在移动互联网发展服务新模式下，保定移动尊重网民的消费习惯，与时俱进，推出多种电子渠道服务方式，形成网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、WAP掌厅、10086电话营业厅等多渠道电子服务系统，为用户提供足不出户即可交话费、查消费情况、购买手机和卡号、24小时办业务的电子渠道服务方式。

　　自2014年5月17日起，保定移动还开通了微信平台公众号“保定移动”及公众新浪微博“河北保定移动”，将4G热门知识、优惠活动资讯及流量使用常识等第一时间传递给用户，并向用户提供查询话费、查询套餐余量等常用自助服务功能，打造便捷、高效、温馨的服务理念。目前，保定移动微信关注人数已达17万人次。