惠民服务助力创城
青岛排水行业坚持“守土有责”“守土尽责”,积极做好惠民服务工作,青岛水务集团有限公司排水分公司本着“用心惠民”服务宗旨,对大量排水设施问题主动进行先行疏通,再查找责任单位,把问题处理在第一时间。
9月15日,接到居民来电反映扬中路与金坛支路路口有污水横流后,青岛市排水事业发展中心指导排水第四分公司工作人员立即到现场查看,发现是金坛支路21号楼院内排水设施冒溢所致。此楼院属于电缆厂宿舍,其排水设施非排水公司责任范围,根据《青岛市城市排水条例》有关文件规定,应由产权单位或管理使用单位负责养护维修。但他们不等不靠,在查找责任单位的同时,突出问题导向,立即着手进行疏通处置。
疏通过程中他们发现有埋井,导致无法彻底疏通。工作人员立即联系亢家庄社区,共同到现场协调查找。埋井周边杂草丛生,苍蝇蚊虫等特别多,工作人员客服困难,用金属探测仪一点点查找到那个掩埋已久的污水井,立即安排疏通车进行了疏通,还主动将现场打扫得干干净净。很快,污水畅通无阻,带着周边居民的坏心情“一泻千里”,现场居民激动万分,高兴地给四公司打来表扬电话表示感谢。
排水四分公司地处青岛前海一线,排水保障任务工作繁重,压力较大,但他们团结拼搏,攻坚克难,始终坚持“情融排水畅万家”的服务准则,主动靠前一步,努力做到每一次服务让用户满意,树立了排水人良好的社会形象,助力青岛创建全国文明城市。