坚持问题导向三措并举促提升——访市人力资源和社会保障局局长杨小宁

    “人社部门是政府重要的民生部门，职能多，涉及群众切身利益，服务质量、作风建设好坏，直接影响着党和政府形象和群众的满意度。”市人力资源和社会保障局局长杨小宁近日在接受记者采访时说，在纠正“四风”和作风纪律专项整治工作过程中，市人力资源和社会保障局高度重视，坚持问题导向，以作风转变为突破口，确保取得实效。

    杨小宁表示，市人力资源和社会保障局重点在三个方面上下功夫促提升。一是在制度建设上下功夫促提升。健全完善各项制度建设体系，真正让制度的“笼子”越扎越紧，强化对不良作风的刚性约束。二是在服务效率上下功夫促提升。把“马上就办，办就办好”的准则贯彻到每个办事环节；对业务流程进行全面逐项梳理、优化，最大限度减少办事环节，压缩办理时限；进一步规范服务，全面推行首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等“五制”和服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉等“四零服务”承诺，提升服务水平，建立“高效人社”服务品牌。三是在服务方式上下功夫促提升。向便民化转变，深入推进“放管服”，进一步削减下放权力，把更多的面向群众的管理服务事项下放到基层；向标准化转变，以方便服务对象为核心，推行“大窗口”服务模式，实现“一站式”服务；向现代化转变，大力推行“互联网+政务服务”，不断创新服务模式，让信息多跑路、群众少跑腿。

    杨小宁表示，通过开展纠正“四风”和作风纪律专项整治工作，市人力资源和社会保障局党员干部“四个意识”明显增强，服务保障能力和经办水平不断提高，群众满意度有效提升。下一步，将以专项整治为契机，全力抓好公开承诺践诺，确保纠正“四风”和作风纪律专项整治工作出成果见实效，彻底解决服务群众“最后一公里”问题。