省第二生态环境保护督察组接听群众环境问题举报电话
6月18日是吉林省第二生态环境保护督察组受理信访渠道公布的第一天。上午8:30分,省第二生态环境保护督察组组长李铁走进信访组,亲自接听群众环境问题举报电话。
“您好,这里是省第二生态环境保护督察组,请问您有什么情况需要反映?”
这是省第二生态环境保护督察组进驻我市后接听的第一个举报电话。打电话的是昌邑区哈达湾街附近的一位居民,看到媒体公布的举报电话,她抱着试试看的态度向督察组反映摩托车修理店噪音扰民问题。
“您反映的噪音污染问题,我们将马上转交吉林市相关部门处理,并对办理情况进行监督。若情况属实一定尽快解决。”李铁一边认真接听、耐心询问,一边仔细做好登记。留下了举报人联系电话后,李铁挂断了电话。
李铁叮嘱督察组信访组工作人员,一定要热心接待群众来电,耐心听取群众呼声,认真对待每一个举报问题,及时移交督办,尽快解决困扰群众的问题,为他们创建良好的生产、生活环境。
据了解,为做好接访工作,信访受理组工作人员进行了专门培训,制定了工作流程。每天安排两组工作人员轮流接访,并按照污染类型对举报线索进行梳理分类。按照工作流程,摩托车修理店噪音污染问题已经移交我市生态环境部门。按照边督边改、立行立改原则,在督察组的督办下,这一问题核查属实后将得到快速妥善处理。