擦亮交通服务窗口迎八方旅客

2020年，不仅是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，更是昆明市创建第六届全国文明城市全面冲刺、晋级达标之年。在创文工作中，针对昆明交通运输行业从业人员相对复杂、基础投入相对较弱等特点，市交通运输局成立了交通运输系统文明创建工作指挥部和12个行业对口分指挥部、7个专项督查巡查组，针对硬件设施、服务机制、市场整治及环境卫生等方面常态化开展整治提升行动，致力于擦亮交通服务“窗口” 助力创文。

目前，昆明机场、火车站、长途汽车站、码头等交通站点整治提升成效明显，正以崭新的交通服务“窗口”形象，迎八方旅客。

汽车站  乘车环境整洁舒适

干净整洁的卫生环境、井然有序的乘车秩序、宽敞明亮的候车厅……这是记者昨日在昆明西部汽车客运站看到的场景，也是车站持续坚持创建全国文明城市所取得的重要成果。自创文工作开展以来，昆明各大长途汽车客运站不断提高服务质量，改善站内外环境，致力于为广大乘客营造了一个整洁舒适的乘车环境。

市交通运输局相关负责人介绍，为更好发挥长途汽车客运站的“文明窗口”形象，市交通运输局扎实推进客运站达标建设，在主城区五大汽车客运站显著位置展示行业规范，建立起投诉机制，张贴了明显的禁烟标识，设置了吸烟区，按要求配备了母婴室，母婴室设施设备完善、服务功能健全，并按照“五有”标准，建有学雷锋志愿服务站。

同时，按照“三优三化”服务标准，不断提升服务水平和质量，主动为乘客提供问询、引导进站购票、搬运行李、扶老携幼、维护乘车秩序和保持站内环境卫生整洁等志愿服务，深受乘客好评。对长途汽车客运站引导标志、电子显示屏、照明、洗手间等直接服务旅客的设备设施定期排查，对破损的标志及发生故障的设备设施及时进行更新修复，并对运行车辆进行定期检查维修。进一步督促对主城区五大长途汽车客运站的整体硬件、候车厅陈旧和破损座椅、垃圾分类标识的垃圾桶以及公共厕所进行改造和提升，督促客运站加大规范经营管理的力度，进一步提升服务质量，改进服务态度，完善服务细节，提升服务水平，努力为国内外旅客提供热情周到的优质服务。

机场 创文氛围浓厚

与长途汽车客运站相似，在昆明机场内，“讲文明树新风”“社会主义核心价值观”“争创全国文明城市”等一系列宣传标语随处可见，形成了一道道亮丽的风景线，也让乘客随时随地感受到创文工作就在身边。

今年，昆明机场凭借创文契机，长效推进重点难点工作的落实，实现创建工作的规范化、制度化，加大机场氛围营造力度，围绕“讲文明树新风”、文明旅游、文明出境、志愿服务等测评标准对标对表逐一落实。精心组织、广泛动员、突出重点、综合整治、快速推进，营造出浓厚的创建宣传氛围，打造优美、整洁、文明的乘机环境。

在公益广告方面，昆明机场围绕公益广告、行业规范、“厉行节约文明餐桌”等活动大力营造创文氛围。近期，昆明机场在推出前期公益广告的基础上，在航站楼内关键地段、显著位置计划新增大量大面积、大尺寸公益广告，进一步营造浓厚的创文氛围。

在志愿服务方面，调动广大干部职工积极参与到创文工作中来，合理调配班制，确保每天有300名以上志愿者在航站楼现场各岗位为旅客提供志愿服务。为此昆明机场发放了1000余条“文明监督员”“文明志愿者”“文明引导员”绶带，营造了良好的氛围，打造交通行业文明示范“窗口”。（昆明日报 记者王绍芬）

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40名“最美交通人”获表彰

昨日，由市文明办、市交通运输局主办，昆明日报承办，昆明珍茗食品有限责任公司协办的昆明市交通运输系统2020年度“最美交通人”表彰大会召开，现场对评选出的40名“最美交通人”进行表彰。

此次活动于今年6月启动，受到了广泛关注，交通运输行从业人员通过个人自荐、单位推荐等渠道参与综合评选，经过两个月的征集，累计4.5万余人参加。经过7天的网络投票和专家评审，共评选出40名“最美交通人”，其中，“最美的哥的姐”10名、“最美公交车驾驶员”10名、“最美站务员”10名、“最美交通建设者”10名。

据悉，40名“最美交通人”来自不同的工作岗位，有着不同的职业经历，从不同侧面、不同角度展示了交通人的“美”，展示了他们对交通运输事业的真挚热爱和执着追求。“这个活动给予我们的是一份殊荣，同时也是一份责任，让我觉得肩上的压力也更大。以后我将继续努力，做好本职工作，服务社会、服务人民，树立模范榜样，带动更多参与这项工作的职工。”获评“最美站务员”的昆明黄马高速公路有限公司大营收费站陈云春说。

如何深入学习和弘扬“最美交通人”精神？市交通运输局党组书记、局长何毅刚表示，要深刻把握精神实质，不断形成推动行业发展的强大力量。要学好、树好全市先进典型，以典型力量引领交通运输行业发展。要以“最美交通人”带动全市交通运输从业人员投身到创建全国文明城市活动中来。在全行业的共同努力下，把“最美交通人”评选活动打造成践行社会主义核心价值观、展现行业良好风貌的知名品牌。同时也希望受到表彰的40名“最美交通人”继续发挥好模范带头作用，再树新形象、再展新风采、再创新佳绩，为交通运输事业持续健康发展作出新的更大贡献。（昆明日报 记者杨敏）