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办好百姓身边事已成为西海岸服务群众工作品牌

Admin - admin 于2021年12月25日发表  

  千余项重点“身边事”办结近九成

  6月11日,西海岸新区“办好百姓身边事”领导小组办公室组织由人大代表、政协委员、驻区高校教授等组成的两个专家小组,对各镇街“办好百姓身边事”集中行动开展情况进行调研评价,对办理效果和工作措施进行评估,并指导建立长效工作机制。

  据了解,西海岸新区开展“办好百姓身边事”集中行动以来,区“办好百姓身边事”领导小组办公室共梳理“百姓身边事”12万余件,下发重点督办清单6批次1052项,内容涉及城市管理、居民生活、物业服务等领域。活动开展以来,大量百姓身边小事得到及时处置,大批多年未解决的问题得到妥善解决,深受广大群众欢迎,市民满意度不断提升,“办好百姓身边事”已成为西海岸新区服务群众的工作品牌。

  集中行动开展以来,西海岸新区聚焦民生难点、痛点、堵点问题,通过建立清单、集中销号、现场督导等举措,督促责任落实,解决实际问题。其中,针对群众反复投诉和热点焦点问题,及时列入重点督办清单,第一时间明确责任单位,分解落实到镇街、部门处置;对于已经得到彻底办结的问题,每周二承办单位向区“办好百姓身边事”领导小组办公室提交销号申请,办公室组织网格员线下核实和话务员线上回访后,符合销号条件的给予及时销号,不符合条件的予以驳回。目前,重点督办清单的办结率为87.96%。

  此外,“百姓身边事”办得好不好要让百姓来评判。为此,西海岸新区社会治理中心成立五个督导组,采取“分片包干”的方式开展了四次现场督导活动。活动期间,督导组不打招呼、直奔现场,在问题一线核实办理效果、在田间地头了解群众满意度,确保群众最关心、最直接、最现实的问题真正得到解决。

  下一步,西海岸新区将继续聚焦百姓关切,调动镇街、部门“办好百姓身边事”的积极性,打通联系服务群众的“最后一米”。西海岸新区社会治理中心也将加大督办调度力度,充分发挥网格员和“一号通”的作用,快速收集、响应、协调、办好“百姓身边事”,不断提升群众的获得感和幸福感。

  (李 涛)


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2023-09-22 11:19:24重新编辑
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