市地税局便民办税提档升级

　　市地税局围绕“便民办税春风行动”总体目标和整体安排，由纳税服务部门牵头负责、具体协调，各部门依职责分工、上下联动，推出系列创新服务措施，确保“便民办税春风行动”持续发力，便民办税提档升级。

　　紧盯“大众创业、万众创新”一个重点。筹划举办两期“税收助燃创业梦想”政策宣讲会进高校活动，有针对性地为大学生和各类就业人员送出“创业政策解读大礼包”，详细介绍自主创业可以享受到的税收优惠政策以及日常涉税业务的办理流程。

　　明确“清单+手册”两个抓手。大力开展清权、确权、晒权工作，公布包含9项大内容，54项小内容的行政处罚权力清单目录；全面整合办税流程，编写涵盖26项业务的《办税服务厅工作人员操作手册》，详细标注每个事项的报送资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板。

　　结合“集训+宣传+绩效”三个平台。组织春季集训、开展岗位练兵，重点对《纳税服务（2.0）版》《全国税收征管规范（1.0版）》税收政策等进行集中授课、集中辅导；继续利用《小税牛》动漫、税宣《三字经》、重点企业税法知识竞赛等宣传项目，加大便民举措宣传力度。

　　加强“实厅、网厅、智厅、动厅”四维服务厅建设。积极推行服务窗口考核办法，全面听取纳税人满意度评议，每年评选“十佳纳税服务标兵”；从拓宽现代化办税渠道入手，加装自助办税终端43台（90%实现24小时服务），试点运行智能办税厅4个，大力推广“e税通”手机办税。