即墨区六项措施让社会救助更便民

　　今年以来，即墨区民政局围绕“一次办好”改革目标，全面推行社会救助服务便民化，为困难群众提供优质、高效、贴心服务。

　　社会救助程序一次告知。针对基层量大面广、与群众生产生活密切相关的事项进行流程优化，在民政救助等民生领域推行“一链办理”，逐项编制工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请，基层经办窗口要对申请人需提交的救助申请材料、申办程序等实行一次性告知。

　　社会救助政策向社会公开。将各类救助政策解读、救助标准、受理程序、审核审批程序、办理时限、咨询电话等内容，在线上线下进行全面公开；政务大厅受理窗口通过大屏幕、明白纸，镇（街）、村（居）等通过公开栏等方式进行政策宣传，让社会各界随时了解和掌握救助政策，便于困难群众申请求助。

　　办理社会救助推行减证便民。切实做到减繁缛环节、减无谓证明、减审批时间、减跑动次数。修订、完善面向公众的各项办事指南，对明确取消的所有证明，在办事指南中及时清理取消；对确需暂时保留的证明，按照文件规定进一步规范证明名称和开具单位，坚决杜绝随意要求群众提交证明。

　　社会救助服务实行代帮机制。对申请人因身体、年龄等特殊原因个人申请有困难的，实行代办、帮办。建立村（居）代办员（协理员）制度；建立社会救助服务购买机制，通过委托第三方***服务等方式解决群众跑腿问题。其他因特殊原因无法一次完成申报的，实行限期代办、帮办、登门收取等措施。

　　对接“互联网＋”开通网上申报。以“互联网＋社会救助”为驱动，对各项社会救助业务网上办理流程、数据标准进行修订完善，聚焦便民利民，加快推进社会救助数据互联互通。9月底前，社会救助事项开通网上申报，为困难群众申请救助提供现场办理和网上申报多种渠道。

　　社会救助服务“最多跑一次”。提供“店小二、保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”；实现全区社会救助领域服务管理“一网通办”“一门受理、协同办理”和困难群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，切实达到办事效率高、服务质量优、群众获得感强。