马誉峰在市信访接待服务中心接访时强调真心解决问题依法规范秩序

    听民声，问民情，解民忧。今天，市委副书记马誉峰到市信访接待服务中心接访。他强调，党的十八大正在召开，认真倾听群众呼声，切实解决群众诉求，确保社会和谐稳定，是广大干部义不容辞的政治责任和义务。特别是各级领导干部要不折不扣地落实做好信访工作的各项要求，真心解决问题，依法规范秩序。
    “您好，请坐，您有什么困难和诉求？”在接访现场，马誉峰认真倾听群众诉求，与来访群众真诚交流，共处理信访问题两件。“这样解决满不满意？”“请您放心，我们一定给您答复。”……对来访群众反映的问题，马誉峰当场研究解决办法，要求有关部门尽快妥善解决，上访群众满意离去。在信访接待服务中心门口，正准备去处理其他公务的马誉峰看见一位拿着信访材料的群众，立即停下来详细询问具体情况，当即责成相关部门迅速调查了解，研究解决，上访群众含泪道谢。
    接访过程中，马誉峰强调，各级领导干部都要亲自接访、约访、下访，耐心、用心、真心地解决群众反映的实际问题，能够当场解决的当场解决，一时解决不了的，也要做好群众思想工作，赢得群众理解。处理信访问题时，要坚持公平合理性与实际操作性相结合，  统筹考虑信访案件所涉及的各种复杂因素，力争提出依法依规、合情合理、利于执行的最佳解决方案。要主动关心群众疾苦，及时发现矛盾隐患，变等待上访为主动解决问题，把不稳定因素消除在萌芽状态。要严格落实双向责任追究制度，对于漠视群众、敷衍塞责、懈怠失职的干部，坚决问责；对于违法上访、无理取闹的上访人，也要坚决依法追究责任，规范信访秩序。