市第八人民医院深化落实进一步改善医疗服务行动工作

　　为提高医疗服务质量，改善人民群众就医感受，市第八人民医院根据整体工作部署，逐步提升医疗技术和服务水平，多项举措深化进一步改善医疗服务行动工作。

　　一是强化基础技能。与天津***医院、山东省千佛山医院、首都医科大学肺***诊疗中心、台北医学大学部立双和医院进行深度合作，积极开展专业技术人员的培训和交流，外派骨干力量进修学习。加强市级、院级重点学科的投入，科室的诊疗能力和学术水平有较大提高。二是组建特色学科。新组建甲状腺血管外科、手外科，成立了李沧区“慢病会诊中心”、“脑卒中中心”、“胸痛中心”；开设急诊病房、消化内二科、呼吸内科二病区；以东院区建设为契机，致力于细化专业、提升特色技术，为市民提供高效、优质的服务。三是推进分级诊疗。医院配合新医改的需要，不断推进医联体工作，与90家社区医疗机构或医疗服务中心建立医联体及药联体协作关系，多方面开展协作。建立转诊联络群、双向转诊专人负责，畅通多种转诊渠道；加强医联体基层单位的教学与培训，提高基层单位对下转患者的接收能力；充分发挥医院的区域优势，逐步构建层级优化、优势互补、功能完善、富有效率的医疗机构协作发展格局。四是加快信息化建设。在“一号通”平台、门诊医生工作站、自助挂号、叫号系统、门诊电子病历顺畅运行，大大提高门诊的工作效率，缩短患者等候时间的同时，积极响应“互联网+医疗健康”行动，建设互联网医院、远程会诊中心，自主开发区域药品管理系统，着眼于区域医疗、分级诊疗和医联体等发展方向，立足于三级医院标准化管理等要求，采用“云服务”模式，进行开发和设计，极大的提升和加强了医院药品的管理能力。五是整治环境营造温馨氛围。医院规划增加停车位，院区道路沥青铺装，便捷患者停车；建立每两周一次的全院爱国卫生活动，控烟管理常态化，为患者提供整洁的环境；宣扬社会主义核心价值观、畅通投诉渠道，建立高效投诉处理机制，提高工作效能，促进问题的发现和整改。

　　2019年，医院将以等级医院复审工作为契机，不断加强行业作风建设，按照进一步改善医疗服务行动方案的要求，结合实际找不足，完善服务体系，改善服务流程，不断提升医院医疗技术水平和服务能力，努力改善患者就医体验，使医院综合服务能力再上一个新的台阶，为驻区百姓提供更好的服务。