即墨区教体局多措并举提升教育群众满意度

　　一是抓好上级决策落实。认真贯彻落实上级党委、政府有关教育的决策部署，坚持立足本职，围绕教育教学中心工作，强化干部队伍作风和师德师风建设，加强学生管理，严肃校风校纪，改善办学条件，提高食宿质量，坚持规范办学，全力提升教育教学质量，着力提升教育服务能力和水平，切实筑牢群众满意度基础。

　　二是强化问题整改力度。对于群众通过电话调查、政府信箱、政务微信、教育在线等渠道反映的涉及办学条件、教学水平、课业负担、伙食质量等问题，立即反馈至相关单位、责任科室，纳入整改台账，组织开展专项整治活动。教体局组成督查小组，通过进村入户、电话回访、问卷调查等方式，对问题整改成效进行全面督查，督查情况进行通报，并纳入对基层单位和科室考核，以实实在在的工作成效赢得群众满意度。

　　三是深化家校沟通共育。紧密结合群众实际需求，充分尊重群众意愿，对所有家长进行一次家访或电话沟通，结合青岛市调查内容和各自工作实际，科学设置交流沟通内容，耐心倾听家长对教育工作的意见建议，和家长一起具体分析每个学生的情况，向家长提出家庭教育建议，同时宣传教育工作成绩和师德典型，争取家长对教育工作的理解和支持。

　　四是做好亮点工作宣传。加大对教育体育利民、惠民、益民工作成效的宣传力度，通过《即墨教育》、即墨教育网、政务微信、微博、电视台等各种途径，大力宣传教育系统提升群众满意度的好经验、好做法，用事实、数据和群众身边的事例说话，着力宣传教育工作的好事迹、好典型、好经验，及时回应和服务群众关切，提高群众知晓率，打造良好的教育公众形象。