即墨市聚力打造放心安全消费环境

    一是搭建便捷维权平台。在辖区各镇（街）建立基层消协分会20个，消费者投诉站和 12315联络站1692个，配备专职工作人员40人，聘任农村维权义务联络员2000余人，构建“零距离”消费维权网络体系。同时，依托市政务热线、12315等投诉举报平台解答消费咨询740余起，调解消费纠纷750余件，处结率达98%以上，为消费者挽回经济损失30余万元。二是建立“诉转案”工作机制。通过受理消费者申请举报，从中筛选线索发现案源，对群众反应强烈的违法商家予以立案查处。今年以来，实行已办理“诉转案”19件，依法作出行政处罚11.26万元，有效提升了消费维权执法效能，净化了市场环境。三是强化新兴消费热点领域治理。为有效***异地维权难题，该市启用消保维权信用监管系统，督促全市500平米以上商超建立完善客服机构和相关制度，并向辖区各镇（街）布局推广网络三方视频在线调解，已在线调解消费纠纷232件，为消费者挽回经济损失17.9万余元。同时，大力开展报废汽车市场专项、4S店汽车销售企业保险代理业务、流通领域儿童用品质量、家电市场售后服务等一系列专项整治行动，有力规范百姓关注的热点消费领域经营行为。