即墨市工商局四个超前全力打造网络化维权新格局

                                                                                       一是超前布局，着力完善“12315”工作体系。建立维权联络站1279个，聘请维权监督员或志愿者1300人，联络站覆盖率达到100%。建立12315申诉举报月分析制度，从分流、处理、反馈到回访全程监控督查，实现了消费者申诉举报100%处结，有力的维护了消费者合法权益。二是超前布控，着力提升“驻店式”监管效能。积极实行“驻店式”监管模式，将流通环节商品质量与食品安全监管关口前移，变被动监管为主动监管。在全市500平米以上超市、商场设立客服机构近80家，配备专职调解员，承诺“无障碍退换货”、“先行赔付”，实现95%以上的消费投诉商场超市可自行解决，大大降低消费者投诉数量和行政成本。三是超前谋划，着力延伸农民农村维权触角。借助“一会两站一员”延伸农村维权触角，主动联系质监、农业、畜牧、林业等部门，组建“农民维权”保障机制。推行的“农资先行赔付制度”得到了省消协的充分肯定。