行政审批处认真开展窗口作风建设活动积极推进重点项目

　　今年以来，行政审批处严格按照***和省市关于“简政放权、放管结合、优化服务”的改革部署，认真落实“放管服”改革措施，创新思路，细致谋划，多措并举，破题解忧，积极开展行政审批制度改革，加快转变职能，提高服务效能，推进重点项目，促进经济发展。

　　为全面提升规划审批服务水平，我处结合2017年“作风建设提升年”活动，在全局各驻厅窗口中开展“加强窗口作风建设、提供优质便民服务”活动，以创建优质服务窗口为目标，以人民群众满意为标准，把窗口作风建设纳入制度化、规范化、标准化、常态化轨道，努力营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围。为确保活动取得实效，制定了《青岛市规划局窗口规范服务用语》，推行文明服务用语，禁用服务忌语。针对工作中薄弱环节，明确提出《青岛市规划局驻市（区）大厅工作严禁事项》，规范服务行为，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，并组织召开培训会，对全局窗口人员进行统一培训，进一步规范窗口服务行为，切实转变工作作风，提高审批服务效能。

　　近日，在为中科院生物能源与过程研究所项目的审批服务中，我处勇于担当，认真做好审批服务，积极推进重点项目，受到建设单位的好评。该项目《建设用地规划许可证》已过有效期，申请重新办理，因项目原选址范围与蓝色轻轨线的轨道交通投影范围有部分重叠，土地办理手续存在争议，推进难度较大。我处结合窗口作风建设活动，不等不靠，主动服务，提前介入论证方案，核实规划指标，牵头组织大项目办、市政处、崂山分局召开项目专题会，与中科院、地铁办及局相关处室协调重叠地块的相关事宜，最终达成一致意见，根据新的用地范围为其核发了《建设用地规划许可证》，同时积极协助中科院与土地部门对接，提前做好后续土地办理手续与规划审批的衔接工作，建设单位对我们的规划审批服务给予了高度评价。

　　下一步，我处将继续加强窗口作风建设工作，坚持贴近实际、贴近群众的原则，进一步转变作风，勇于担当，重实际、鼓实劲、求实效，使规划服务水平和服务质量有新的提高，窗口秩序和风气有新的变化，为建设单位提供更加方便快捷的服务。