行政审批处认真开展窗口作风建设活动积极推进重点项目
今年以来,行政审批处严格按照***和省市关于“简政放权、放管结合、优化服务”的改革部署,认真落实“放管服”改革措施,创新思路,细致谋划,多措并举,破题解忧,积极开展行政审批制度改革,加快转变职能,提高服务效能,推进重点项目,促进经济发展。
为全面提升规划审批服务水平,我处结合2017年“作风建设提升年”活动,在全局各驻厅窗口中开展“加强窗口作风建设、提供优质便民服务”活动,以创建优质服务窗口为目标,以人民群众满意为标准,把窗口作风建设纳入制度化、规范化、标准化、常态化轨道,努力营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围。为确保活动取得实效,制定了《青岛市规划局窗口规范服务用语》,推行文明服务用语,禁用服务忌语。针对工作中薄弱环节,明确提出《青岛市规划局驻市(区)大厅工作严禁事项》,规范服务行为,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象,并组织召开培训会,对全局窗口人员进行统一培训,进一步规范窗口服务行为,切实转变工作作风,提高审批服务效能。
近日,在为中科院生物能源与过程研究所项目的审批服务中,我处勇于担当,认真做好审批服务,积极推进重点项目,受到建设单位的好评。该项目《建设用地规划许可证》已过有效期,申请重新办理,因项目原选址范围与蓝色轻轨线的轨道交通投影范围有部分重叠,土地办理手续存在争议,推进难度较大。我处结合窗口作风建设活动,不等不靠,主动服务,提前介入论证方案,核实规划指标,牵头组织大项目办、市政处、崂山分局召开项目专题会,与中科院、地铁办及局相关处室协调重叠地块的相关事宜,最终达成一致意见,根据新的用地范围为其核发了《建设用地规划许可证》,同时积极协助中科院与土地部门对接,提前做好后续土地办理手续与规划审批的衔接工作,建设单位对我们的规划审批服务给予了高度评价。
下一步,我处将继续加强窗口作风建设工作,坚持贴近实际、贴近群众的原则,进一步转变作风,勇于担当,重实际、鼓实劲、求实效,使规划服务水平和服务质量有新的提高,窗口秩序和风气有新的变化,为建设单位提供更加方便快捷的服务。