交运集团三处场站获评全国交通行业五星级服务现场

　　近日，由中国交通企业管理协会组织的全国交通行业星级服务现场评审组开展了首个年度的评审工作，对交运集团温馨巴士安达分公司31路队、兴达分公司公交场站及青岛汽车总站青岛长途汽车站三处场站进行五星级现场评审。最终，三处场站凭借卓越的经营管理、惠民的特色服务以及显著的品牌文化，顺利通过评审并被推荐为全国交通行业五星级服务现场。
　　对交通行业服务现场进行星级评审是中国交通企业管理协会近年来开展的重要工作之一，主要目的在于通过评审活动督促交通行业的广大企业提高自身在安全生产、品牌文化、服务创新和信息化建设等方面的管理水平，为经济发展、社会进步和人民出行提供更加优质的服务和更加优秀的环境。此次对交运集团三处场站进行现场评审，评审组专家们采取了听取汇报、现场考查、对标查证、访谈现场一线人员、查阅资料和与乘客（旅客）交流等形式，既全面考察三处场站的服务设施、管理标准、功能布局等硬件指标，又从员工、顾客、社会等角度综合分析对场站自身定位的有效评价。交运集团三处场站获评全国交通行业五星级服务现场，也是今年我市获得此项殊荣的首批场站。