交运集团优化摆渡公交运营深化为民服务内涵
2013年11月20日,交运集团开通全省首条摆渡公交线路,连接青岛长途汽车站和青岛火车站两处人流密集的交通枢纽,中途停靠海泊河、馆陶路汽车站,以比普通公交车快捷直达,比出租车价格便宜的先天优势,迅速获得有换乘需求的旅客的青睐。
增强发送能力,确保旅客顺利换乘。根据客流量不断增加的趋势,交运集团将运营车辆由4辆增加到8辆,运营时间推迟到每天下午最后一个客流高峰之后,每天安排30余人次的工作人员到现场维持运营秩序保障24小时车辆进站签到。从1月16日到2月7日,摆渡公交共发送班次540余个,平均每天发送24班,累计发送旅客近万人次。
提供二次服务,提升为民服务水平。交运集团在各主要汽车站设立迎客厅,已经开通的摆渡公交服务有效解决了有换乘需求的旅客的实际问题,后期还将增加导医、导乘、导服等多项惠民服务,连接就医公交、换乘公交、景点公交等新型公共交通服务形式,让旅客到站后可以根据自身需求选择乘坐,形成入港、出港、到港一体化客运服务体系。
形成内循环,阻断黄牛、黑车违法违规行为的侵害。摆渡公交的开通,让旅客足不出站即可完成前往火车站或汽车站的换乘,避免受到汽车站、火车站周边长期存在的黄牛、黑车等违法运营行为的侵害,形成安全可靠、乘坐便捷、服务温馨的内部循环网络,彰显了交运集团的社会责任,为来青游客、广大市民出行营造和谐良好的交通运输服务环境。