胶州市建立三个系统全力推进社会救助信息化建设

胶州市围绕“即时沟通，贴心服务”工作理念，全力推进社会救助信息化建设。投入35万元配套三个系统，实现内外网并举，政务信息共享，提高了工作效率和服务质量。

一是建成市镇村三级网上申报审批系统。开发了依托金宏网的网上申报审批系统，实现低保业务、慈善救助等5类业务网上申报审批。制定了胶州市贫困家庭动态排名办法，通过对系统内的困难群体收入、住房、支出等24项数据进行精确比对排名，为临时救助提供科学的依据。目前，已通过这个系统对110户困难家庭给予临时救助，救助金额21.5万元。

二是建成面向广大群众的即时沟通系统。开通了114民政热线，建立民政QQ群，群众可以随时与该市民政局的管理人员进行咨询、交流。截止目前，全市已有12个镇（街道）建立了自己的民政QQ群，加入村（居）500余个。通过视频对话解答群众咨询160多人次，满意率100%，而直接到民政局咨询政策、反映问题的群众比去年减少70%，网络已成为群众反映诉求的重要渠道。

三是开发了医疗救助系统。出台《城乡低保对象医疗救助“一站式”服务暂行办法》，开发医疗救助结算管理系统，建立医疗救助与城镇居民医疗保险和新农合同步结算的“一站式服务”机制。目前，已有96户困难家庭享受到了“一站式”医疗救助，发放大病救助金51.2万元。同时，民政资金发放实现了“一折通”， 11类约5000多万民政资金均直接通过银行发放到民政对象手中，民政对象持存折就可到就近的银行领取。