胶州市自来水公司打响供水保卫战

　　连日来，受持续高温天气的影响，居民用水量不断攀升，8月8日我市供水量达7.4万立方米，较去年同期6.8万立方米 更上一层楼。 据了解，今年高峰供水自7月以来持续至今，进入8月平均日供水量为7.15万立方米，基本接近峰值，对城市供水能力提出了严峻考验。
　　为迎接夏季高峰供水，胶州市自来水公司提前部署，科学制订生产调度方案，努力抓好供水设施和生产管理等软硬件建设，确保完成足压足量优质供水目标，为广大市民夏季清凉用水保驾护航。
　　加强供水能力建设。早在今年3月份，机泵检修、清水池刷洗等各项迎高峰措施已全部落实到位。4月份，设备管理科再次对生产设施设备进行全面自查，及时消除供水设施设备可能存在的安全隐患，确保水厂各项设施设备处于最佳运行状态。据了解，为了增加市区供水安全保障度，胶州市自来水公司对水质化验检测设备进行升级改造，争取上级水利资金50万元引进新型检测仪器，自行检测指标由原来的13项增加到22项，以适应新的水质检测要求；2012年投资100余万元，启动了供水管网远程监控系统。供水管网远程监控系统主要由调度中心、通信平台、管网监测终端、现场仪表构成，安装14个压力点进行数据采集。调度人员可远程监测全市供水管网运行情况，及时发现爆管，提高抢修及时率。
　　完善水质检测管理制度。严把水质检测关，确保水质达标。对水质检测实行立体管理，完成出厂水浊度、PH、余氯在线监测，记录科学规范；在净水各工序均设立了质量控制点和控制标准，对重点水质指标如浊度、余氯等实施严格监控；对出厂水的细菌总数、大肠菌群、游离余氯、浑浊度等14项常规指标每日检测一次，对出厂水的106项指标每半年进行一次全分析，水质抽检合格率达到100%，确保广大市民饮用水安全无忧。
　　提升优质服务水平。胶州市市自来水公司87203111供水服务热线全天24小时开通，随时随地为用户提供报修、咨询、投诉、举报等各项服务；建立健全安全供水的应急机制建设，制定各环节应急预案，充实了应急抢修队伍，并相应增加救援物资和抢修材料储备，提高了应急工作水平和质量；加强规范客户服务行为，制订完善的《用户开立户等工作程序》，及时受理用户用水申请，高效整合简化业务流程，缩短接水周期，提供高效快捷的便民服务；建立服务承诺制度，大力推行服务承诺制、按时办结制、首问责任制，积极引导职工提供高标准的服务水平；创新便民举措，相继推出水费预存、银行代收等一系列便民服务内容，为居民营造温馨的用水环境。