国土资源房管局以三心服务为内核打造国土资源管理新平台

                                                                                   　　“三心”服务活动开展以来，我局紧紧围绕市局部署要求，创新工作思路，以“三心”服务为核心价值，积极构建统领和提升国土资源管理工作的新平台、新机制和新标准，有力推动了“三心”服务活动与中心工作的良性互动，取得了良好成效。
　　一、高度重视，精心部署，为“三心”服务活动提供组织保障
　　把“三心”服务活动摆上重要日程，采取得力措施，努力做到认识、组织、宣传“三到位”。
　　（一）深入发动、统一思想。市局“三心”服务活动动员大会召开后，我局立即召开领导班子会、中层干部会、全体干部会，层层传达落实会议精神，深入发动动员，要求把“三心”服务活动作为贯穿全年工作的主线，增强工作责任心和使命感，克服等待观望、“一阵风”等认识误区，积极主动、不折不扣地抓好活动落实。
　　（二）加强领导、周密部署。成立了由“一把手”任组长的活动领导小组，制定了活动实施意见，建立了“三心”服务活动台账。制定了“三心”服务活动分工细化和推进计划，并将该项工作纳入督查重点，进度情况每月一通报。将“三心”服务活动纳入对各单位的年度目标绩效考核。
　　（三）加强宣传、营造氛围。为提高全社会对“三心”服务活动的知晓度和参与度，以书面报告的形式向市四大班子主要领导汇报了“三心”服务活动开展情况，得到了上级领导的肯定和支持。在市电视台、市广播电台开设了“三心”服务活动专题栏目，已播发宣传专题6个，播放公益广告200余次。另外，通过向各镇（街道、开发区）发信函，公布社会监督电话，窗口单位摆放“三心”服务活动桌牌等措施，全方位接受服务对象的监督。
　　二、健全载体，活动引领，促进“三心”服务各项内容落到实处
　　围绕“三心”服务活动总体要求，创新工作思路，设计开展形式多样的主题活动，保障各项活动得到有效落实。
　　（一）大力开展企业联络员服务企业活动。与政府办公室、招商局、外经局等进行积极对接，以全市纳税大户，2013年重点项目，其他拟开工、签约项目为重点，已确定了50余家企业作为联络对象。截至目前，选派的企业联络员干部已全部与企业进行了对接，收到各种服务事项120项，已解决35项，正在推进的85项。
　　（二）着力推进服务品牌创建活动。按照服务提速提质的要求，以业务大科室为单位，创建了“用心零距离、服务在一线”等6个服务品牌，涌现出了一批服务典型。交易处开展办证进社区活动，工作人员到小区现场办公6次，办理各种服务事项40余项。行政服务窗口针对土地转让过程中经常出现的卖方迁往外地，在上班时间无法回来办证的情况，主动与已迁往外地的房主联系，预约周末时间来帮他们解决这一问题，最大限度为其提供方便。国土所开设农村宅基地办理绿色通道，对老弱病残特殊人群***办理，使他们足不出户就能领到土地证书。
　　（三）积极开展“阳光对话”活动。为畅通与群众零距离沟通渠道，开展了向市民汇报、听市民意见、请市民评议“阳光对话周”活动，局领导班子成员及业务科室负责人集中上线解答市民提问。积极参与市政府“政风行风在线”活动。共解决水集新村发划拨土地使用证等疑难问题16项，群众满意率达到100%。
　　三、融入大局，保障发展，确保“三心”服务活动取得实效
　　坚持把保障发展作为三心服务的立足点和落脚点，强化执行力建设，力争各项重点工作加力度、提速度、赶进度。
　　（一）努力保障重点项目用地需求。积极做规划、报项目、争政策、跑指标，着力抓好姜山新城、沽河新城，航空循环经济产业园、台湾生态科技园、高分子精细化工产业园，世界休体大会筹备等重大项目工程的用地手续上报工作。认真开展城乡建设用地增减挂钩，工矿废弃地复垦调整利用等土地整治工程，拓展了用地空间。
　　（二）全力完成农村集体土地确权登记发证任务。坚持从快从紧推进，集中力量、集中时间、集中攻坚，目前集体土地使用权、宅基地使用权登记发证工作正在有序推进。围绕今年开工建设的12个聚集型社区，103个服务型社区，结合项目选址，提前做好土地规划调整完善的相关准备工作，为规划调整了争取主动。
　　（三）认真开展卫片迎检和闲置土地处置工作。提前摸排、及早消化、严格整改、妥善处置，确保卫片执法检查零问责。强力推进批而未供、供而未用土地处置，力争在制度完善，办法创新、考核落实、执行强化等方面有新突破，力争供地率保持在90%以上，用地率有显著提升。