胶南市检察院创新实行信访工作六项机制建设人民满意检察院

                                                           一是来访群众“点访制”。在一楼“阳光服务大厅”设立“点访台”，将检察长、副检察长和各部门业务骨干的照片、姓名、职务、业务专长等资料公开上墙，来访人根据其案件性质，自主选择检察官为其提供法律服务和帮助，有效提高了信访案件一次性办结率。二是举报控告“约见制”。针对部分群众缺乏相关法律政策知识，举报控告抓不住重点，反映问题不全面的实际，视情约见实名举报信访人，进一步了解案件线索，提高办案效率和质量。三是民生信访案件“预警制”。根据民生信访案件性质和风险程度等指标，划分为蓝、黄、红三个等级进行预警管理，分别确定不同等级的首办责任人、办案时限、预警措施和善后处理工作，切实提高妥善处理信访案件和突发事件的能力。四是回复群众实行“答询制”。对署名信访，实行书面或当面答复信访人；对一些重大疑难信访案件，实行公开接访、公开答询，做好息诉罢访工作。五是案件责任追究“倒查制”。凡涉检信访案件均在内部纪检部门备案，纳入监督体系，实行全程、全方位***监督。对在处理涉法涉诉信访案件过程中，由于工作过失，致使发生重大、恶性涉法信访案件或群体性事件的，按有关规定严格追责。六是特殊时期“下访制”。 在每年的秋冬上访高发期、年初“两会”及重大节日期间，由各检察长带队组成5个工作组，主动到基层调研走访，排查化解潜在的不安定因素。今年以来，深入基层走访10余人次，走访基层单位30余个，发现并妥善处理各类信访隐患10余件。