住建部决定在全国开通12329住房公积金热线
为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工合法权益,经工业和信息化部核准,住房和城乡建设部决定在全国开通12329住房公积金热线。各地住房公积金管理中心将按照《12329住房公积金热线服务导则》的要求,建设12329住房公积金热线,主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务,并根据当地实际情况,以人工语音和自助语音方式,提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。此外,已开通热线的住房公积金管理中心,则要在2012年12月底前将服务热线号码统一更换为12329。市住房公积金管理中心将按照住建部要求,全面做好青岛96557公积金热线变更为全国统一热线各项工作,进一步规范业务、拓展功能,持续提高热线服务质量。