青岛审计服务法律援助工作成效显现

　　2009年和2012年，青岛审计对该市法律援助中心开展了两次审计。两次审计结果比较显示，该单位服务态度和服务水平的满意率从85%和93%均提升到98%和99%，同时援助范围也明显扩大，2011年，全市法律援助机构共接待群众来访咨询36372人次，办理法律援助案件5474件，涉及受援人5540人次，为受援人争取利益和挽回损失5703.43万元，分别较2009年增长151%、40.5%、33.7%和32.3%。

　　自2009年审计以来，该单位结合审计围绕法律援助工作存在援助范围窄，援助案件少，服务满意率不高等问题提出的扩大范围、合理指派律师、加强***问效、提升服务水平等建议，积极采取一系列措施改进工作。一是构建法律援助服务网络体系。兼顾城区和村镇，构筑起市-区（市）-镇（街）-村（居）四级法律援助工作网络体系，建立了城区半小时、农村一小时法律援助服务圈，使困难群众能够就近得到及时、便捷、优质的法律援助服务。二是扩大法律援助覆盖面。把援助对象从低保人群扩大到家庭困难人群；开通农民工法律援助绿色通道，对农民工因讨薪、工伤赔偿申请法律援助的，不再审查其经济条件，对重大、群体性农民工法律援助案件，先予受理后补办手续；成立维护国防利益和军人军属合法权益法律援助工作站，发放法律援助拥军卡，将驻青官兵纳入覆盖范围。三是创新案件质量监督机制。实施以专业律师承办、一案专人监督、全程***评查、案件集中评议、质量效果挂钩为主要内容的法律援助案件质量监督新机制，确保法律援助服务质量。四是全域统筹12348法律援助热线。将该市全域统一设置12348法律援助热线，增设接话线路，升级服务功能，实现专业律师全年365天在线值班，并定期组织资深律师上线服务，提升专线服务特色，畅通法律援助便民服务渠道。五是提高法律援助公众知晓率。加强同电视、报纸等新闻媒体合作，拍摄宣传片，开辟专栏，宣传法律援助工作及相关政策；开展法律援助宣传月、12348专线宣传日、法律援助公示牌进村居等活动，提高公众知晓率，扩大社会影响力。