市北区建立三项制度积极做好信访工作
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于2021年12月24日发表
一是建立通报制度。根据信访工作台帐,对每周信访问题进行汇总,提出解决方法。二是建立分析制度。对所有信访、举报电话进行集中梳理、分析、归类、整理,每周编发《信访工作动态》,对上周信访工作情况进行分析、通报,对下周信访重点工作进行部署,并及时对信访工作中的亮点进行总结。三是健全考核制度。制订《关于上级批示件办理的规定》,加大对领导批示件和效能投诉的办理力度,提高办理效率和质量,确保信访事事有着落、件件有回音。6月1日至今,共受理信访转办件、投诉电话等1474件,处结率达100%。
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