市商务局今年一季度全市服务外包保持高速增长态势

                                                                                   　　今年以来，全市服务外包产业继续保持快速增长的良好态势。1-3月份，全市离岸服务外包合同额1.32亿美元，同比增长686.1%，离岸服务外包执行额1.13亿美元，同比增长538.9%。其中，信息技术外包（ITO）合同额7219.1万美元，同比增长814.9%，执行额5759.9万美元，同比增长533.4%；业务流程外包（BPO）合同额1085.3万美元，同比增长154.1%，执行额1055.8万美元，同比增长1***.9%。知识流程外包（KPO）合同额4908.4万美元，同比增长956.1%，执行额4481.9万美元，同比增长873.3%。主要有以下特点：
　　一是省级示范基地发挥了主力军作用。市南、市北、崂山、开发区、城阳、即墨等区市登记的服务外包企业有离岸业务，其中市南、市北、崂山、黄岛等四个省级服务外包示范基地发挥了骨干作用。崂山区离岸服务外包执行额是5084.2万美元、开发区为4494.1万美元，仅两个区就占了全市总量的84.8%。
　　二是信息技术外包（ITO）仍占主导地位。今年前三个月，信息技术外包（ITO）离岸执行额达到5759.9万美元，比去年同期的909.4万美元增长了5倍；知识流程外包（KPO）执行额达到4481.9万美元；比去年同期的460.5万美元增长了9倍；业务流程外包（BPO）执行额达到1055.8万美元，增长了近两倍。
　　三是日本、美国市场大幅增长。美国、加拿大和日本是我市最大发包商。一季度，全市共承接离岸服务外包合同149份，其中，美国28份，服务外包离岸执行额1274.2万美元，同比增长 153.3 %；加拿大11份，离岸执行额3206.3万美元；日本62份，离岸合同执行额4***8万美元，同比增长 538.2%。从市场看，40%左右的离岸服务外包业务来自日本，与去年相比大幅增长，原因是日本灾后重建对服务外包产业的发包市场需求量持续增长。据了解，日本灾后某些领域的软件服务需求出现快速上升趋势，一些基础设施的重建需要更出色、更安全、更可靠的信息安全控制系统，房屋等建筑物重建也对建筑设计、图纸设计等软件信息系统有很大需求量。
　　预计上半年，全市离岸服务外包合同额可达到3.8亿美元，执行额为3亿美元。