市市政公用局开通专线落实解决群众反映问题

                                                                                   　　5月26日，环境卫生整治行动专线在12319热线中心开通，5月30日，市环境整治行动指挥分部指挥长、市市政公用局党委书记、局长单强炜与广大市民直接交流，落实解决相关问题。
　　为畅通与广大市民的沟通联系渠道，营造洁净家园，人人参与的浓厚氛围，在第一时间落实解决群众反映的环境卫生方面问题，自5月26日起，市市政公用局依托12319热线中心，开通了环境卫生整治行动专线，24小时受理市民关于环境卫生方面的意见建议及举报投诉等，其中每周一、周二8时至9时，确定为局长（处长）专题接线日。
　　5月30日8时至9时，市环境整治行动指挥分部指挥长单强炜在接话活动中，共受理群众来话93个。其中，涉及环境卫生方面的56个电话，均由市市政公用局落实处理；另有涉及其他部门负责的市容整治方面的电话37个，已通过12319热线分解至相关责任部门、单位。
　　为确保上线质量，市环境整治行动指挥分部实行四快处理机制，即对群众反映的问题在第一时间快研究、快落实、快办理、快沟通，在3个工作日向群众反馈有关落实情况，并由市市政公用局纪委监察室全程督查。