市北区助老应急服务和谐通为老年人排忧解难

                                                                                   　　市北区以满足居民日益增长的养老服务需求为出发点，坚持快速、便捷、科学、适用的原则，借助现代通讯网络、信息处理、系统处置等技术，依托区社区服务中心网络平台，整合区、街道、社区、楼院、邻里、老人亲属等服务资源，建设“助老应急服务和谐通”系统。辖区内的居家老人遇有紧急情况时，只要按动其随身携带的“助老应急服务和谐通”按钮，即可得到紧急援助。
　　同时，“和谐通”还为辖区内的老龄化人群提供生活、健康、咨询等方面的服务。“助老服务应急和谐通”终端平台工作人员24小时值班，每户老人的信息都储存在电脑中，一旦接到老人的求救信息，首先通过对讲系统询问老人求助内容，如果老人无法说话，值班人员将联系其家人、最近的居委会或120急救中心等。
　　目前，市北区已为全区2300多户“三无对象”、生活困难70岁以上的独居、空巢老人家庭免费安装了“和谐通”，接受呼叫800多次，其中因老人身体不舒服需要紧急救助的60余次，真正为居家养老的老人排忧解难，提供帮助。下一步将尝试增加“应求服务”，实现由“应急服务”向“应求服务”转变，发挥整个社区助老服务队和社区志愿者的作用，为老人的生活提供保障。