莱西市国土资源局扎实做好行风在线工作

                                                                                   　　今年以来，莱西市国土资源局将参与《行风在线》栏目作为加强行风建设、推动作风整顿的有力载体，切实解决群众关注的热点、难点问题，为民办实事、办好事，树立了良好的行业形象。
　　一是领导高度重视，围绕与群众密切相关的热点问题，精心做好上线工作。上线前，该局召开党委会，针对当前群众普遍关心的土地补偿、交易发证等工作亮点和热点，精心准备，便于给群众详细、明确的解释。同时，实行一把手负责制，对于听众提出的问题，由局长亲自抓落实，分管领导靠上抓，切实解决到位。强化责任意识，认真推行首问负责制。对涉及多个单位的事项，实行首问负责制，由局分管领导靠上抓，召开协调会议，牵头单位负责与其他单位对接，集中调处，统一答复，确保群众满意。对不在管理权限内的事项，耐心向群众做好解释工作，下线后积极与相关部门对接，了解情况后，及时反馈给来电听众。
　　二是建立部门联动机制，加大对市民反映问题的调处力度。国土行业与市民的生产生活息息相关，该局要求各部门要将行风建设贯穿于行业管理的全过程，重视群众诉求，从群众关心的身边小事入手，敢于自查自纠，加大整改力度，***问效，确保整改效果。《行风在线》上线后，该局都召开由执法大队、法规办等部门负责人参加的协调会，对群众提出的热点、难点问题，明确各相关部门责任分工，明确办理时限，要求必须在规定时限内予以反馈，有针对性的做好调处工作，并由局信息中心、法规办与市纪委和《行风在线》栏目组积极沟通，给予指导和帮助，增强工作的针对性。
　　三是强化监督，***问效，确保热点问题的办理效果。在办理热线问题的过程中，该局由局纪委、信息中心、法规办等部门组成督查小组，加大协调和监督力度。各部门都能够不推不拖，不等不靠，在规定时限内，及时、妥善的解决群众反映的问题。同时，积极对办理情况进行***回访，并公布了投诉电话，认真倾听群众意见，及时反馈给办理单位，并***督办。针对一些重点和热点问题，实行二次回访制，直至群众达到满意，真正做到排民忧、解民难，得到了回访群众的肯定和好评。