公证为民诚信服务全市公证行业努力打造公证窗口新形象

                                                                                   　　今年以来,全市公证行业以学习实践科学发展观活动为契机,深化“公证为民、诚信服务”理念,不断创新服务举措,提高服务质量,努力打造公证“窗口”新形象。
　　一、优化基础设施,提升服务层次。建立了内部局域网,安装网络版公证业务软件,规范办证流程,缩短办证周期;完善各项配套设施,安装了音视频监控系统,方便对办理特定的公证事项进行录音录像;对办公区域进行了布局调整,使接待、办证、档案管理、后勤等功能分区更加明确。市中公证处在一楼接待大厅安装了电子抽号设备,改变了以往嘈杂无序的接待工作,营造出文明、舒适、和谐的办证环境。
　　二、创建服务品牌,提高服务质量。立足“换位思考”,规范服务行为,相继推出具有专业特色的服务品牌。城阳公证处积极打造“阳光公证”服务品牌,实行工作日延时和非工作日预约服务,满足有特殊时间要求的群众和企业的服务需求;胶州市公证处开展“公证连着你、我、他”服务品牌创建活动,将“用心公证、勤勉公证”的服务理念贯穿到日常接待、办证的各个环节;胶南市公证处推出“事公人正”服务品牌,把握“立足人正”、“围绕事公”、“着眼创新”三条主线,完善服务措施,提高了服务能力和社会公信力。
　　三、创新服务形式,贴近基层服务。改变传统服务模式,主动出击,实现公证与百姓零距离接触。市中公证处在“青岛交通台”的“房产俱乐部”节目中为市民提供在线服务,现场解答各种公证问题;黄岛公证处深入社区、企业、学校,开展以“公证在你身边”为主题的公证法律咨询、宣传活动;市南、市北、崂山、四方等公证处积极参与拆迁改造,与拆迁办联合设点,提前介入,全程服务,为居民现场解疑释惑、排忧解难。