平度市实施优质服务打造和谐计生品牌
平度市从转变服务理念入手,倾力打造“和谐计生,幸福万家”优质服务品牌,努力提高计生工作服务水平。
一是确立标准,强化服务理念。把“服务群众、群众满意”作为检验各项工作的最高标准,立足不同岗位,重新进行工作定位,坚持服务群众从我做起,从点滴做起,发动基层争做群众满意的计生干部。
二是贴近群众,转变服务方式。为使群众享受最便捷的计生服务,该市重新调整了计划生育技术服务机构,成立了中心镇服务站、市服务中心分站,在技术服务中积极推行全程预约服务,确立每隔4-5日为“预约服务日”,促进了服务质量和工作效率的提高。截止目前,全市计生系统通过预约方式为群众提供技术服务1.3万例,群众满意率达到100%。
三是整改提高,加强制度建设。在严格落实目标管理责任制,进一步修订计生部门各项管理制度,初步建立了文明执法机制、队伍建设机制、优质服务运行机制和新型生育文化建设机制,出台了《文明执法规范》、《群众需求信息采集反馈办法》等一系列规范性文件,促进了计生工作整体水平的提高。