崂山景区信息20073期

　　景区召开节前各部门各单位负责人会议
　　2月12日，景区管委在机关406会议室召开节前各部门各单位负责人会议，就春节前后有关工作重点强调和部署。会议由管委副主任王爱建主持，管委主任王玉华提出六个方面要求：一是切实把护林防火作为重中之重的工作来抓。要积极做好防火宣传，确保宣传工作到村入户，深入人心,避免流于形式。加大防火监督检查力度,彻底整改火灾隐患。建立完善的防火应急预案，做好防火物资和器具的准备及重点时间、重点区域的死看死守。二是切实做好节日期间的接待服务工作。要积极营造整洁的旅游环境，保持文明健康的旅游秩序，做好重点岗位的接待服务工作，及时受理游客投诉，营造良好的节日氛围。三是切实抓好平安景区建设。要进一步增强安全防范意识，重点抓好护林防火安全、人身安全、道路交通安全、游览安全、办公场所安全和行车存车安全。要认真做好值班工作,制定好安全应急预案，严格落实领导带班值班和岗位责任制。四是切实抓好党风廉政建设。要深入贯彻中纪委七次全会和省市纪委工作会议精神,严格执行廉洁自律各项规定,制止各种奢侈浪费行为。严格执行外出请假报告制度和公务用车管理规定。要管住自己的嘴，不信谣,不传谣,不乱发议论,不散播小道消息,一言一行体现景区人的良好素质和形象。要切实落实好节日期间困难群众的走访慰问工作。五是切实抓好资源保护工作。要不断加强法律法规宣传，及时将违法行为制止在初期阶段，依法拆除违章建筑,及时遏制不良风气。六是提早部署节后的各项工作,保持工作的连续性。要提前做好正月初八华严寺庙会、工委理论中心组扩大读书班和科以上干部培训班、迎接全市绩效考核、召开景区工作会议、迎接旅游旺季的各项准备工作。

　　景区召开护林防火工作会议
　　日前，景区管委在机关406会议室召开景区护林防火工作会议，会议由崂山国家森林公园管理处处长刘宗华主持，景区管委副主任王德武对当前护林防火工作提出了具体要求，各基层管理处处长及景区护林防火指挥部办公室人员参加了会议。
　　会议传达了全国、省、市森林防火电视电话会议精神;研究讨论了景区森林扑火队伍调动预案。景区管委副主任王德武对景区护林防火工作提出以下要求，一要认清当前景区护林防火工作的严峻形势，克服麻痹思想，严格按照上级要求和管委部署，安排好节日期间的护林防火工作。二要建立完善快速反应机制，实现第一时间消除隐患、第一时间发现火情、第一时间组织扑救的工作目标。三要做好后勤保障，保证灭火机具处于临战状态，扑火物资准备充足，随时准备应对突发事件。

　　景区全面做好春节旅游服务各项准备工作
　　一是加大宣传力度，努力营造节日气氛。景区管委以春节期间形成的旅游小高潮为契机，积极做好景区“生态崂山、文化崂山、文明崂山” 建设成果宣传，在主要游览区悬挂节日横幅、红灯笼、彩旗，同时继续对本市市民初一至初三免费，提升景区的亲和力和吸引力。二是努力打造人本化、亲情化、细微化服务品牌。进一步完善服务流程，严格服务标准，丰富文化理念，树立景区文明窗口新形象。围绕优质服务标准的落实，强化内部约束与外部监督，严格按照旅游投诉工作流程，及时处理游客投诉。严格落实领导带班值班制度和旅游投诉制度，人员在岗在位，通讯联络畅通，确保管理服务工作有序进行。三是营造文明、健康的旅游环境和秩序。持续保持高压管理态势，强化经营业户的守法经营、文明服务意识，依法查处欺诈游客、游商浮贩等扰乱市场秩序的行为，进一步净化景区市场秩序。四是确保安全万无一失。节前组织开展综合检查，对易发生火灾和群死群伤事故的场所、水电设施等进行整改，及时消除安全隐患。加强对索道等特种游览设施的维护保养，节前组织开展实战演练，提高快速反应能力，确保节日期间景区接待工作安全有序进行。

　　景区强化窗口服务人员外语培训
　　一是组织编写外语培训教材。由景区管委抽调有关人员，紧密联系景区实际，以常见、常用英语对话为主，区分层次、专业和深度，组织编写《崂山风景区职工迎奥运外语会话手册》，作为景区各窗口服务单位培训教材。二是组织开展培训。充分利用冬训的大好时机，以《职工迎奥运外语会话手册》为主要培训教材，突出重点岗位，抓好骨干培训，分层次普及提高，力争在2007年6月底前，景区主要窗口服务岗位的工作人员基本可以达到外语会话的标准。三是组织参加全市文明礼仪双语小品大赛。围绕“同迎奥帆赛、共建文明城”和创建和谐景区的主题，深入挖掘日常生活和工作中的创作素材，使作品体现出创新性、通俗性和趣味性，艺术性地反映景区文明服务的精神风貌。四是组织外语测试。将从各单位工作人员中随机抽出5名同志参加以培训教材为主要内容的英语水平测试。景区全体工作人员都要比较熟练地应用培训教材中的基本对话100句；售检票、行政执法、车辆指挥、景点介绍、索道服务等不同窗口服务岗位的工作人员要比较熟练地应用培训教材中本岗位的常用英语对话；有条件的同志要进一步学习培训教材中的附加英语对话。

　　景区冬季采取三项措施保松林安全
　　    一是加强职工松树病害知识培训，由技术人员根据风景区实际情况，采取图片演示与讲解相结合的方式，对危险性松树病害的发病规律、普查方法、识别鉴定等技术要点逐一演示讲解，提高职工野外识别能力。二是划分责任区域，成立八个松树病害普查组，对风景区内所有松林彻底清查一遍，在普查中发现生长衰弱的可疑松树，立即拍照和取样鉴定，并***观察记录，确保普查无遗漏。三是购买专业检测设备，成立实验室检测鉴定小组，由专业技术人员对可疑松树样品进行实验室的检测，确保普查结果准确无误。
　　
　　棋盘石管理处多措并举切实做好春节前各项工作
　　一是积极做好正月初八华严寺庙会准备工作。针对东海观音雕像落成、华严寺知名度不断提高、游客量持续增加的实际情况，制定了《华严寺庙会方案》，明确责任，落实到人，确保庙会安全、文明、有序地开展。在寺内及主要游览路悬挂了体现佛教文化底蕴的楹联、横幅和旌旗，营造浓厚的佛教文化氛围，大力提升华严寺的影响力。二是组织开展送温暖活动。走访慰问了返岭村和长岭村十户贫困户及两名帮扶对象，为他们送去了米、面、油等生活用品。三是加强安全管理力度。进一步完善《春节期间游览区应急预案》和《寺庙防火应急预案》，对游览区旅游设施、用电线路、寺内灭火器具、卫生等进行全面大检查，消除安全隐患。四是为游客提供人性化优质服务。在游览区主要位置悬挂大红灯笼和各种宣传横幅，为游客免费准备了开水和急救药品，提前划定市场临时摊位，确保市场秩序文明有序。五是加强护林防火管理力度。增加夜间值班人员，由领导24小时带班，加大各护林点巡查力度，重点区域派专人看护。对灭火器具进行检查维修，确保万无一失。

　　仰口管理处加大春节期间的资源管护力度
　　一是加强夜间海滩巡查，防止海沙被盗。管理处在总结以往工作经验的基础上，针对个别村民可能偷挖海沙、破坏资源的实际情况，增加夜间值班力量，采取延长夜间海滩巡查的办法，加强对海滩海沙的管护。二是发挥视频监控辐射监督作用，查处违法行为。除加强日常巡逻检查外，管理处还充分发挥监控系统的辐射监督作用，通过安装在售检票站、车场、公路等位置的***头采集的信息，有力打击破坏资源等违法行为。三是成立领导小组，实施全程监控。签订资源保护责任状，召开全体干部职工大会，明确当前工作任务，提高工作积极性。采取定点定人定片，天天记录在档，每月查找存档，形成了山山有人看，片片有人管，一级抓一级，层层抓落实的良好局面。