市政公用局坚持以人为本着力推进便民利民服务体系建设

                                                                                   　　市政公用事业涉及千家万户,关系国计民生和社会发展。在全面建设社会主义和谐社会的任务面前，政府和社会对市政公用事业提出了更高的要求，市政公用事业全系统将进一步增强政治责任感和使命感,不负组织的重托和群众的厚望，使便民利民服务体系建设再出新成果。重点抓好以下三个方面的工作：
　　一是继续加大局服务品牌和名牌建设力度。加大局“一线连万家”服务品牌宣传力度。提升12319热线内在品质,建立公用事业突发事故热线应急预案,确保热线畅通。
　　二是进一步完善公用事业集中收费服务系统。继续拓展城市集中供热费等新的缴费项目,扩大“一次性”充值收费范围,逐步实现户内缴费一卡通。
　　三是继续加强政务办理大厅信息化、规范化建设。完善网上审批运行规则,做好实施网上审批的各项对接和配套工作。继续做好“大企业直通车”服务工作。