苏州市社会福利总院发布新院标体系

近日，苏州市社会福利总院举行“新院标体系”发布仪式，正式上线拥有自主知识产权的服务业标准体系，这标志着市福利总院服务管理模式从ISO质量管理体系向服务标准体系转变，全面、系统、科学、务实的新院标体系正式形成。

市福利总院历经10个月的多轮修改和反复论证，最终形成涵盖通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准3个子标准体系，适用全院各项工作，包括出入院、医疗、护理、康复、教育、社会工作、行政、后勤保障、安全应急等服务，共计396项标准（其中引用标准107项，自主编写289项）、200余万字文本。