市老龄办以服务老人为本推动高绩效机关建设

　　5月12日，市老龄办全体工作人员来到南九水路的市福彩老年公寓，开展了以“亲情一家人”为主题的感受敬老孝心机关干部实践活动，推动了高绩效机关的建设。

　　一、体验老年生活，增强为老服务意识。老吾老以及人之老，以对己父母之心对天下老人，增强敬老心、爱老情，实现由"管理者"向"服务者"的角色心理转换。市老龄办是服务全市115万老年人的政府机构，为切身为老年人做些事情，全体机关工作人员深入老年公寓，给老年人包饺子，喂老年人吃饭，护理患病卧床老人，亲身体验了一线养老护理员的艰辛与欢乐。被广大养老护理员多年如一日持之以恒为老服务的精神所感动，全体机关工作人员服务意识得到进一步加强。

　　二、倾听老人心声，创新老龄工作方式。服务者与被服务者近距离的沟通与交流是实现服务最大效能的有效途径。市老龄办不再仅仅站在高处审视老龄事业的发展方向而是扑下身子以一个服务者的姿态去面对全社会的老年人。今天，市老龄办的全体工作人员深入到老年人身边，与他们进行座谈交流，倾听他们的声音，了解他们的需求，并据此决策筹划下一步的工作。体现了市老龄办建设高绩效机关、坚持创新工作的不懈追求。

　　三、深入调查研究，推动老龄工作开展。不仅社会上存在着对老年人关爱缺失问题，而且在一定程度上，老年人群之间也存在着缺少相互关爱的问题，所以在呼唤全社会爱心奉献的同时，我们更应该提倡“亲情一家人”的服务理念。市老龄办工作人员在福彩老年公寓的调研中，深切感受到了“亲情一家人”的浓烈氛围，养老护理员们对老人们如亲人，老人们互相之间亲如兄弟姐妹，老年公寓不仅仅是老年人可以依靠生活的居所，更是心灵上可以寄托的家。在“亲情一家人”理念指导下，机构养老也不失为一种很好的养老方式，不仅保留了居家养老的亲情味，更使老人们享受到更加细致周到的服务，因此，社会、老人、家庭要转变养老观念，尝试新的养老方式。通过调研发现好思路、好理念，然后将好的理念融于全市老龄工作，这必将推动高绩效机关建设和老龄事业的发展。