胶州市中小企业管理局多措并举建设文明窗口

　　近日，胶州市中小企业管理局又有一项职能入驻该市行政服务大厅，为加强窗口建设，该局结合窗口实际工作，制定出五项措施，提供便民服务，提高办事效率，争创文明窗口。

　　一是加强窗口领导。明确一名副局长专门负责窗口工作，听取工作汇报，研究窗口问题，回复窗口请示。充实窗口人员，选派两名窗口工作人员，提供人员保证。

　　二是严格窗口考核。将“窗口”参照该局机关科室管理，纳入平时考核体系。

　　三是严格遵守大厅各项规章制度，规范着装，挂牌上岗，按时上下班，坚守岗位。

　　四是严格遵守限时办结制，坚持做到在承诺时间内办结完相关申请手续。

　　五是创新工作机制。建立胶州市中小企业信息网站，开辟“办事指南”专栏公布入驻行政服务大厅便民事项，设立监督举报电话；建立电话请示报告、事后集中补签制度，凡需要机关同意了解的事项通过电话方式进行请示报告，做好记录。