我市职工互助保险将推行服务三到位

　　在新的一年里，为更好地服务职工，中国职工保险会青岛办事处将克服困难，继续保持现有业务规模，强化项目管理，加大服务力度，优化服务质量，提高工作人员的整体素质，研发新的医疗补充保险计划，满足职工对互助保险的新需求，积极开展“服务三到位”活动：

　　1、优质服务到位

　　开展以优化服务质量，改善服务态度为重点的“优化服务质量年”活动，在认真执行办事处的“优化服务标准”，进一步研究如何做好服务工作，减少基层代办处、点的工作压力，提升服务质量和服务态度，服务质量，服务意识与工作人员的考核业绩挂钩，真正发挥好工会为职工服务的“窗口”作用。

　　2、维权服务到位

　　随着医疗改革的不断深入，职工对医疗补充保险的需求更加迫切，为了更好的满足参加医疗保险职工的要求，在青岛市医改办的大力协助下，争取了总会对研发新的医疗补充保险计划的支持，预计在上半年内完成新计划方案的各项准备工作，下半年在我市试行，以便在更大范围内维护和解决职工的 经济利益和合法权益。

　　3、温暖服务到位

　　在优化服务到位和维权到位的前提下，继续开展“把温暖送到家”活动，使有难和突遇困难的会员真正体会到“平时献出一点爱，难时得到一片爱”，确保会员突遇重大意外伤害服务及时、送慰问金服务及时，重大赔付及时。