胶州有团志愿云

　　青岛日报讯 “多亏了‘志愿云’的快速反应，孩子得到了及时治疗。”胶州市中云街道办事处居民邱翔感激地说，8月24日中午，邱翔孩子的双腿不小心被烫伤，便在社区微信平台上传了照片寻求帮助，社区“网管”第一时间回复，并介绍其到辖区老中医处治疗，目前孩子的病情已经稳定。

　　据了解，所谓“志愿云”，是中云街道高州路社区根据居民需求，于2015年整合政府公共服务、社区志愿服务、便民综合服务等各类资源，搭建起的公共服务网络平台。平台由社区工作者与社区志愿者负责日常值班，担任24小时在线的“网管”，保证居民诉求第一时间接收，第一时间回复。高州路居委会主任李建慧介绍，高州路社区现有3786户、9166人，拥有志愿分队15支，志愿者900余人，志愿服务在社区内早已形成规模。“志愿云”平台与社区网格化管理互通，并先后开通了QQ群、微信群、微博等，逐步构筑起居民之间交流互动的平台。

　　如今，高州路社区每栋楼座的单元门旁边均设有公示牌，上面标有本单元的责任人、联系电话、微信群号、QQ群号等信息。“平日大家可以在群里交流，增进邻里感情，有需求的时候，可以@网管，也可以直接拨打责任人的电话。”居民迟焕成说。

　　“互联网的发展和普及，为居民参与社区治理提供了便利。”中云街道党工委书记刘学表示，“志愿云”微信平台在为居民提供便利服务的同时，也搜集到一段时间内群众最为关注的热点、难点问题，是基层社情民意的真实反映。

　　下一步，“志愿云”微信平台将把相关医院、学校、养老院、供电等各类社会服务资源进行整合，与群众的需求有效、实时对接，真正为居民提供多元化、个性化的服务。