互联网开启青岛人社服务全新体验

　　青岛日报讯 在家坐等工作送***，这样的事情在延吉路社区居民、失业人员刘先生看来几乎是不可能的事。但就在最近八大湖街道延吉路社区劳动协理员姜明侠入户采集信息时，为刘先生带来了一次“见证奇迹”的机会——通过一部加载了“基层手机移动业务”APP的手机，姜明侠现场为刘先生查找匹配工作，最终帮他在青岛易卡绿色汽车租赁有限公司找到了工作，省却了刘先生多次往返跑腿的麻烦。

　　为刘先生带来全新求职体验的“基层手机移动业务”APP是近年来市人社局推出的一系列“智慧人社”建设项目之一。在“智慧城市”建设和“互联网+”的浪潮下，市人社局积极打造了“一网一库一卡一号一平台”的信息惠民格局，即全市人社一张业务网、一个业务信息库、全体市民人手一张社保卡、一个电话特服号12333和一个业务信息平台。“目前，市人社局基于移动互联网技术、大数据应用等技术开发了‘网上办事服务平台’、‘智慧人社APP’、‘自助服务一体机’、‘12333民生服务中心’等创新服务手段，可实现公共就业、技能培训、社会保险等在内的200多项人社业务网上直办，有110余项人社便民服务事项可以通过人社自助服务一体机在‘家门口’自助办理。”市人社局信息中心主任董海波向记者介绍说。

　　2014年以来，市人社局陆续设计开发了基于4G网络的移动应用支撑平台：面向全市街道、社区工作人员的“基层手机移动业务”APP，面向劳动执法部门的掌上“监察通”APP，面向基层社区医疗长期护理工作人员的“移动医疗护理”APP。“以前，劳动协理员都要抱着一叠企业岗位信息表到失业人员家里送岗位，在纸质表格里登记的信息回来后还要录入电脑，费时费力。现在有了‘基层手机移动业务’APP，通过手机就能实现个人信息、技能水平、求职需求等信息采集和求职、培训匹配。”市南区八大湖街道人力资源和社会保障服务中心副主任方森边操作手机应用软件边向记者介绍道。

　　“任何事情与互联网相结合，都会发生奇妙的、不可思议的化学反应。”对于市人社局信息中心副主任刘京玉的这句话，近日到市南区八大湖街道人力资源和社会保障服务中心办理业务的市民张先生体会颇深。（记者日前在该街道采访时看到，在街保中心大厅一台人社自助服务一体机前，张先生通过读取身份证信息后，只需要轻点屏幕，根据提示步骤就很快打印出一份个人参保证明。“换做以前，需要到大厅取号、排队、等待，然后到窗口办理。现在自助办理，几分钟就可以搞定，省时省力。”张先生用一句颇具互联网精神的话总结道：“使用体验不错。”刘京玉则认为，这是互联网技术与政务服务相结合，为居民带来的全新服务体验，大大降低了居民和政府的办事与政务服务成本。

　　为解决老年群体、外来务工人员、失业人员和知识层次较低等弱势群体信息服务手段不足的问题，市人社局基于移动智能手机平台研发了新一代自助服务一体机，目前已经在全市业务经办大厅、街道、社区部署300余台， 110余项人社便民服务事项实现了自助经办，特别是退休金、失业金领取资格指纹认证、就业岗位智能匹配、社会保障卡自助办理、社会保险权益打印等业务办理频度高，受益面广，受到办事居民的普遍好评。