市南网上行政审批提速
青岛日报讯 想在阳光百货旁经营咖啡馆的刘琛前几天还打算专门抽出时间到市南区行政服务大厅申请餐饮企业卫生许可证。电话咨询后,刘琛关注了微信公共账号“青岛市南审批大厅”。通过这一账号,他将各项材料提交了上去。在最多20个工作日之内,刘琛将收到快递送达的许可证。“我是刚刚开始创业的,没想到现在办事这么方便。”刘琛感叹道。
记者了解到,作为我市网上审批唯一试点区,自2013年12月起,市南区率先启动网上行政审批服务系统升级建设工作,目前已基本完成网站主体功能建设;7月初,市南区网上行政审批服务大厅上线试运行;8月下旬,市南区又在实体大厅推出审批证照快递送达业务;近日,市南审批服务大厅微信公共账号正式开通使用。在所有市南区审批的事项中,已有120余项审批事项开通了网上审批服务,其中7个可以实现全程的网络办理、快递送达。
“今年初,我们开始系统梳理全区行政审批事项、监督服务事项、便民服务事项,审核确认审批依据、申请条件、申请材料、办理程序、法定时限等审批要件,进一步完善、优化、调整网上审批事项的工作流程,最大限度地减少中间环节。简而言之,我们要确定哪些事项适合网上审批,并科学确定工作流程。”市南区工作人员薛艳介绍。针对多个部门提出需验原件、纸质材料存档的情况,工作人员通过现场勘验环节验明收取办事材料,在合法合规的前提下,通过部门***取件的方式,减少办事人员的经济成本和时间成本。目前,在市南区全部行政审批事项中,已有55%的事项做到网上预审、网上提交。
在夯实基础,确保网上审批规范有序的同时,行政审批大厅还利用网络科技力量支持网上审批系统。他们重点研发了统一登记“大厅一号通”系统、重点证照(批文)库、短信推送等系统,实现市南区区属范围内的事务网上“一站式”服务。升级网办系统后,在市南区网上审批大厅注册后可实现办事指南查询、表格、网上办理、网上预约、网上咨询,各经办部门在网络后台进行审核。短信推送功能将实现受理、审查、勘验、补齐补正、办结等审批环节的办理信息告知功能,可使各环节办理人不受时间、空间限制,随时随地获取需要受理审批的案卷信息,并对超时件进行预警,办事公众也可方便快捷地及时掌握办理动态。
近日,市南审批服务大厅又推出微信公共服务,开通了移动审批服务,提高了全区行政审批效率和服务质量。通过微信端,办事人员可以查阅办事指南,并对事项进行预约和办件查询;还可进行办件登记,提交各部门审批平台进行业务受理,上传材料进行网上申报。微信公众平台上还设立智能问答模块,申请人可通过与电脑互动获取讯息;社会公众可通过微信评价,对窗口人员服务进行评价;部分特殊人群可通过语音,将申报所要填写的基本信息映射到表格相应位置;在微信公众平台,设立动画配有手语专区,让特殊人群无阻碍享受便捷的政务服务。
“在网上提交、办理了相关事项后,总得自己去领取证照吧,不少人也许都有这样的想法。市南区推出的审批证照快递送达业务连这个都省去了。办理证照如网上购物一般简单。”一位刚刚获悉不用跑服务大厅就能拿到证照的居民通过微信分享了自己的体验。市南区工作人员介绍,截至目前,已送达99个证照,网上办事大厅证照快递送达系统也正在测试验证,近日将上网运行。这位工作人员介绍:“目前,能达到网上办理、快递送达的事项还不是很多。下一步,将进一步扩大这类事项的数量,给居民提供更多方便。”